Politique de livraison

1. Zone de Livraison

Nous livrons nos barquettes de fruits dans la ville de Pointe-Noire au Congo-Brazzaville. Si votre adresse ne figure pas dans nos zones de livraison, veuillez nous contacter pour vérifier les possibilités.

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2. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et du montant total de votre commande. il s'agit de 1000 FCFA minimum à 2 000 FCFA maximum. Les frais exacts seront discutés lors du processus de l'achat. Pour des achats dépassant 15 000 FCFA, la livraison est gratuite.

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3. Délais de Livraison

Nous nous efforçons de livrer vos commandes dans un délai de 2 jours ouvrables après validation de la commande. Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des conditions de transport.

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4. Réception de la Livraison

Veuillez vous assurer qu'il y a quelqu'un pour réceptionner la livraison à l'adresse indiquée. Si vous n'êtes pas disponible pour recevoir la commande, veuillez nous en informer pour organiser une nouvelle livraison ou un dépôt en lieu sûr.

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5. Problèmes de Livraison

En cas de problème avec votre livraison (retard, colis endommagé, etc.), veuillez nous contacter immédiatement via notre numéro de téléphone whatsapp (00242 06 680 2246). Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

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7. Politique de Retour

Si vous n'êtes pas satisfaits de vos barquettes de fruits, vous pouvez les retourner dans un délai de 1 jour suivant la livraison. Les produits retournés doivent être en bon état et non ouverts. Veuillez nous contacter pour organiser le retour et le remboursement.